Unieuro Lecce Viale Giovanni Paolo II

1) Impossibile effettuare acquisti online per errore del sistema (loro). 2) Quando chiudono in giorni e ore di apertura (giovedì 18/9) sarebbe il caso di pubblicarlo sul sito per risparmiare alla clientela viaggi a vuoto. In pratica con questo atteggiamento il messaggio è: andate altrove. Professionalità: 0, organizzazione: 0, correttezza: 0. Risultato: li ho accontentati, ho effettuato il medesimo acquisto altrove in 5 minuti.

Dipendenti molto gentili ed educati, a disposizione. Il negozio è sempre ben curato e pulito a differenza di tanti altri.

Brutta esperienza con una dipendente. Non è stata gentile con un signore, che tra l’altro era tranquillo per i fatti suoi, e gli si è rivolta in modo cafone e con maleducazione credendo che avesse osato sfiorare i volantini che in realtà stavano scivolando a terra perché lei stessa li aveva poggiati male. Il signore è stato un gran Signore a non risponderle a dovere e l’ha ignorata. Presumo esistano le videocamere per controllare. A me ha dato molto fastidio questo atteggiamento e me ne sono andata senza comprare nulla.

Mi rivolgo spesso a questa sede Unieuro sita nel centro commerciale Centrum. Sempre forniti e con offerte spesso molto interessanti, quasi tutti i miei articoli elettronici della casa provengono da qui. Non ho mai avuto problemi anche con il servizio di ritiro quando ho effettuato ordini online ed il personale è sempre stato gentile e cordiale nell’aiutarmi la dove ne avevo bisogno. Il mio punto di riferimento preferito per gli acquisti tecnologici!

Ho comprato cuffie Philips la quale dovresti scaricare lapp per funzionamento ma non esiste supporto le recensioni sono tutte negative! Perché non tenerlo in conto al cliente? Pur di vendere!! Mai più

quando ordini online e ritiri in negozio devi fare la fila in cassa, la fila al reparto sperando che ci sia l'addetto altrimenti iniziare una caccia al tesoro per trovarlo, aspettare che recuperi il tuo ordine dal magazzino, ritorna in cassa e fare un'altra fila per pagare. Quindi non ne esci più

Questa mattina, mi sono recata presso questo punto vendita, con una mia amica che aveva intenzione di acquistare uno smartwatch. Siamo entrate e, cercando tra i vari modelli esposti, abbiamo individuato quasi subito ciò che cercavamo,  compatibile con il telefono cellulare e con le caratteristiche che cercavamo. Purtroppo per noi, tale modello era esposto all'interno di una vetrina sulla quale, l'unico commesso presente nel reparto ed una cliente, erano poggiati a sbrigare delle pratiche. Io e la mia amica, abbiamo pazientemente atteso educatamente vicino la vetrina, facendo, nel frattempo, delle valutazioni sul prodotto, a bassa voce. Ad un tratto, senza neanche voltarsi e con fare stizzito e sgarbato, la cliente si è rivolta a noi dicendo che dovevamo allontanarci perché il nostro chiacchiericcio così ravvicinato, la stava infastidendo. A nulla è valsa la mia educata risposta con cui ho cercato di fare capire alla signora che, il prodotto che cercavamo era proprio sotto il suo corpo,  praticamente sdraiato sulla vetrinetta e che noi, proprio come lei, avevamo il diritto di valutare i nostri acquisti. Proprio in quel momento, una voce ha annunciato la chiusura dell'esercizio commerciale, così io e la mia amica, ci stavamo accingendo ad andare via, per poi, eventualmente, tornare nel pomeriggio per comprare l'orologio, quando, con tono piccato, arrogante, cafone, maleducato e per nulla professionale, il commesso si è rivolto a noi dando man forte alla cliente intollerante dicendo che il negozio era chiuso e dovevamo andare via; praticamente siamo state cacciate in malo modo senza aver fatto nulla di male, mentre lui e la sua cliente preferita hanno continuato tranquillamente a fare i fatti loro e a parlare male di noi. Io e la mia amica siamo rimaste esterrefatte, anche perché, un venditore degno di questo nome, non dovrebbe fare differenze di trattamento tra clienti; in secondo luogo, ci si può rivolgere al cliente sostenendo le proprie ragioni, ma con rispetto ed educazione. Terzo, se un venditore deve sbrigare delle pratiche burocratiche con una cliente,  non oscura una vetrina agli altri, ma si sposta in un luogo più consono che non comprometta la vendita. Quarto, è vero che l'orario di chiusura va rispettato, ma la regola dovrebbe valere per tutti i clienti, non per alcuni si ed altri no. Quinto, se dei clienti entrano anche un minuto prima della chiusura, vanno gentilmente bloccati o avvisati magari di sbrigarsi, con educazione, ma poi , nel limite del possibile, vanno ascoltate ed evase le loro richieste, altrimenti bisognerebbe cambiare l'orario di chiusura ed anticiparlo. Ho lavorato come venditrice di telefoni e servizi per Tim nel nord Italia nei centri dealer e nella GDO e ho sempre avuto un rapporto di stima e fiducia con la clientela; non mi sarei mai sognata di trattare dei clienti in questo modo e, se ciò fosse accaduto, il mio superiore mi avrebbe mandato via a pedate nel sedere in quello stesso momento. Il punto è che non tutti possiamo avere le qualità e le capacità di lavorare a contatto con il pubblico, questo signore,  dovrebbe essere messo a lavorare, al massimo in un ufficio, dove non potrebbe arrecare danno al buon nome della società per cui lavora. Mi chiedo come sia stato scelto il personale. Sicuramente io e la mia amica ce ne siamo andate molto alterate, dopo essere state umiliate e dopo aver detto al signore quello che pensavamo del suo comportamento. Ovviamente non metteremo più piede in quel negozio, sconsiglieremo quel reparto, nulla questio per gli altri e per le signorine alla cassa che, loro si, sono state squisitamente gentili. Dalle altre recensioni che leggo, a quanto pare, comportamenti siffatti, non sono nuovi al personale di questa sede; a questo punto mi chiedo se faccia parte proprio di una politica aziendale che miri a perdere compensi, oppure se Unieuro non abbia a cuore veramente la sua clientela, al contrario di quanto asserisca nella famosa pubblicità con tanto di slogan; ai posteri ed al futuro di questo punto vendita, l'ardua sentenza. Viva l'e-commerce. Sconsigliato.

Negozio ben rifornito e curato,con ogni tipo di accessorio per tutte le esigenze.il personale è ogni volta che sono venuto per fare acquisti o chiedere informazioni,sono sempre stati gentilissimi,cortesi,disponibili e ancora di più educati